Política de devoluciones, cambios y garantía

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Derecho a retracto (10 días)

Si compraste por internet y te arrepientes, puedes devolver el producto dentro de 10 días corridos desde que lo recibiste. El producto debe estar sin uso y con su empaque original. El costo del envío de vuelta lo asume el cliente.

Producto con falla o error nuestro

Si el producto llega dañado, con falla o distinto del que pediste, escríbenos dentro de las primeras 48 horas con tu número de pedido y fotos o un video. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.

Garantía legal (6 meses)

Los productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses desde la recepción por fallas de fabricación. Puedes elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o intervención de terceros.

Cómo pedir un cambio o devolución

1. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4983 5097 o a merixchile@gmail.com.
2. Indica tu nombre, número de pedido, qué pasó y adjunta fotos o video.
3. Te respondemos con los pasos y coordinamos el retiro o el envío.

Reembolso

Como el pago fue contra entrega, devolvemos el dinero por transferencia bancaria dentro de 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto y revisarlo.